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苦情・要望
Complaints and requests

苦情・要望

利用者の皆様と園のコミュニケーションの活性化を目指して、「御意見・御要望(以下「要望等」とする)を解決するための仕組みに関する規定」を設け、利用者の皆様の要望等に的確に応え、よりよい園づくりを進めて参りたいと考えております。お気づきのことがあれば、どんな小さなことでも結構ですので、積極的に当園に対してご要望くださるようお願いいたします。
なお、仕組みは次のとおりです。


解決のための仕組みについて


苦情報告

  • 平成29年度 苦情・要望と対応
    • 5月
      苦情・要望:近隣住民より、「私有地に車を停め、送迎をしているのでやめてほしい」と苦情あり。
      対応:入園前に全家庭へ説明しているが、改めて園だより、連絡アプリ等で保護者に周知した。
    • 7月
      苦情・要望:「蚊に刺されることが多い、何か対策はしているのか」と問い合せあり。
      対応:「室内ではベープや蚊取り機能つきの空気清浄機の使用をしている。戸外では蚊取り線香や茂みには防虫スプレーを使用している。また、園児には虫除けスプレーを使用している」と回答した。
    • 11月
      苦情・要望:「テラスが寒いので、保護者用の履物を用意してほしい」と要望あり。
      対応:スリッパの用意をし対応した。
  • 平成28年度 苦情等はありません。

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