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苦情・要望
Complaints and requests

苦情・要望

利用者の皆様と園のコミュニケーションの活性化を目指して、「御意見・御要望(以下「要望等」とする)を解決するための仕組みに関する規定」を設け、利用者の皆様の要望等に的確に応え、よりよい園づくりを進めて参りたいと考えております。お気づきのことがあれば、どんな小さなことでも結構ですので、積極的に当園に対してご要望くださるようお願いいたします。
なお、仕組みは次のとおりです。


解決のための仕組みについて


苦情報告

  • 平成30年度
    苦情内容:隣接する公園で遊んでいる子どものボールが園の敷地内に入り危ない。
    対応:玄関周辺にサンシェードを常時設置、ボール等の侵入を防ぐ。/公園の小学生等に対し、園児の降園時間帯には、園舎周辺でのボール遊びは控えるよう声掛けをする。
    苦情内容:怪我が多い気がする。
    対応:怪我について謝罪、注視する旨を伝える。/成長、子ども同士の関わりの中での怪我はやむを得ないと考えている。その中で、大怪我にならないよう、安全管理について指導・監督していく。

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